Heb je een vraag? Wij helpen je graag!

Veel informatie vind je bij de veelgestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Dan helpen wij je graag persoonlijk verder. Je vindt onze contactgegevens hiernaast.

  • Er is iets misgegaan tijdens het bestellen. Wat nu?

    Heb je bijvoorbeeld een verkeerd emailadres opgegeven of is er iets anders misgegaan? Geen probleem, we lossen het voor je op! Neem even contact op met onze klantenservice via info@wunderlandkalkar.eu of via +49 (0)2824 9100.

  • Ik heb online tickets besteld maar geen bevestiging ontvangen. Wat kan ik doen?

    We raden altijd aan om even te kijken in je map met ongewenste e-mails. Mocht de bevestiging ook niet in deze map staan, neem dan contact met onze klantenservice op via info@wunderlandkalkar.eu of via +49 (0)2824 9100. We lossen het zo snel mogelijk voor je op!

  • Wat houdt het all-inclusive light arrangement in?

    Wunderland Kalkar maakt gebruik van het all-inclusive light principe. Voor jou als bezoeker betekent dit dat bij onze events en parties frisdrank, bier en wijn bij de entreeprijs zijn inbegrepen. Sterke dranken zijn niet inbegrepen in ons all-inclusive pakket, maar kunnen met munten (vanaf €2,50 per mix-drankje) worden gekocht. Deze munten zijn verkrijgbaar bij de receptie of met contant geld bij de muntenautomaat in de Hotelbar of de Eventhal. De verkrijgbare dranken en de prijzen vind je op onze drankenkaarten. 

    Heb je munten over na je bezoek? Je kunt overgebleven munten inwisselen tegen contant geld bij onze receptie. De receptie bij de hoofdingang is 24 uur per dag geopend.

    Indien voor een event wordt afgeweken van het all-inclusive light concept wordt dat aangegeven op onze website.

  • Kan ik met pinpas of creditcard betalen?

    Je kunt aan de avondkassa/receptie betalen met pinpas (Europas/Maestro) of creditcard (Mastercard/Visa/Amex). Bij de muntautomaat kan niet met pin worden betaald. Indien u niet genoeg contant geld bij u heeft, kan bij de pinautomaat bij de receptie gepind worden (de kosten voor een transactie bedragen € 5,99).

  • Kan ik voor het event ook wat eten in Wunderland Kalkar?

    Jazeker! Voor slechts een klein bedrag extra boek je een avondarrangement vanaf 18:30 uur inclusief eten in ons buffetrestaurant of steakhouse. Bij een avondarrangement incl. eten is toegang tot het event of de party inbegrepen. Klik hier voor meer informatie over de avondarrangementen. 

  • Kan ik ook blijven overnachten?

    Uiteraard! Als je een hotelovernachting boekt is de entree voor het event of de party zelfs al ingebegrepen bij de prijs. Meer informatie over een overnachting boeken vind je hier.

  • Waar is de ingang voor de events?

    De ingang van onze events en parties is doorgaans via de hoofdreceptie. Mocht de ingang ergens anders zijn, dan wordt dat vooraf aangegeven op onze website en/of staat dit aangegeven op de parkeerplaats.

  • Hoe laat gaat de deur open?

    Normaliter gaat de deur om 21 uur open. Het kan zijn dat voor bepaalde events afwijkende aanvangs- en sluitingstijden gelden. Als dat zo is, maken wij dit bekend via onze website en onze social media.

  • Tot hoe laat duren de events?

    De events duren meestal tot 02:00 uur. Indien een afwijkende eindtijd geldt, maken wij dit bekend via onze website en onze social media. 

    Op vrijdag en zaterdag blijft er in de caféstraat vanaf 02:00 uur een kroeg geopend. De drankjes zijn dan niet meer inclusief, wel kunt u consumptiemunten kopen.

  • Is er een garderobe in de eventhal?

    Er is altijd gelegenheid om je jas op te hangen. Let op: dit is niet altijd een bewaakte garderobe!

  • Zijn er kluisjes aanwezig?

    Er zijn geen kluisjes aanwezig voor jassen of tassen. Voor (kleine) waardevolle spullen zijn kluisjes te huur voor €3,50 per dag en een borg van €10,-

  • Waar kan ik munten kopen?

    Munten zijn verkrijgbaar aan de receptie, in de hotelbar, maar tijdens events in de eventhal ook daar ter plekke. Het is niet mogelijk met pin te betalen bij de muntenautomaat. Niet genoeg contant geld op zak? Geen zorgen, er staat een pinautomaat bij de receptie (de kosten voor een transactie bedragen € 5,99)! 

    Heb je munten over na je bezoek? Je kunt overgebleven munten inwisselen tegen contant geld bij onze receptie. De receptie bij de hoofdingang is 24 uur per dag geopend.

  • Is er wifi beschikbaar?

    In onze eventhallen is wifi beschikbaar. Beneden in onze caféstraat is geen wifi, maar erboven in de lobby wel.

  • Geldt er een minimumleeftijd voor bezoekers?

    Minderjarigen hebben alleen entree onder begeleiding van een ouder/voogd.

  • Mogen we tijdens een vrijgezellenfeest verkleed komen?

    Dat is geen probleem, zo lang andere gasten er geen last van ondervinden. 

  • Hoe is het rookbeleid in Wunderland Kalkar?

    In Wunderland Kalkar geldt voor alle hotelkamers, restaurants, de eventhallen en caféstraat een algeheel rookverbod. Er kan buiten gebruik worden gemaakt van de aangegeven rookzones.

  • Kan ik via de receptie een taxi regelen na afloop?

    In overleg zijn er vele mogelijkheden. Neem vrijblijvend telefonisch contact op met de afdeling reserveringen via 0900-2345600 (10 ct./min.)

  • Kan ik met het openbaar vervoer naar Wunderland komen?

    Helaas zijn er geen OV-haltes in de buurt. Indien je met het openbaar reist, kun je het beste met de trein naar Emmerich reizen en van daaruit een taxi naar Wunderland nemen.

  • Is er voldoende parkeergelegenheid?

    Ja! Wunderland Kalkar beschikt over ruime parkeergelegenheid op eigen terrein.