Veel informatie over het hotel vind je bij de veelgestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Dan helpen wij je graag persoonlijk verder. Je vindt onze contactgegevens hiernaast.

Zoeken

• Vanaf 15:00 uur kan ik inchecken voor de hotelkamer. Mag ik al eerder gebruikmaken van de faciliteiten?

  Onze arrangementen beginnen om 15:00 uur. Tegen bijbetaling van €15,00 per persoon kun je vanaf 12:00 uur van onze faciliteiten gebruikmaken. Voor die prijs trakteren wij u ook op een heerlijke lunch. De hotelkamer is vanaf 15:00 uur beschikbaar. Bij onze familiearrangementen zit deze vroege aankomst inclusief lunch al bij de prijs inbegrepen.

• Als ik om 10:00 uur uitcheck, mag ik dan nog de hele dag gebruikmaken van alle faciliteiten?

  "Je arrangement eindigt om 10:00 uur. Daarna kun je geen gebruik meer maken van onze faciliteiten. Gelukkig is het mogelijk om tegen een voordelige prijs je hotelarrangement te verlengen!

  Verlenging maandag t/m zaterdag: Tot 14:00 uur incl. het gebruik van de faciliteiten en het lunchbuffet voor €15,00 p.p.
  Verlenging op zondag: Verlenging tot 12:00 uur incl. het gebruik van de faciliteiten en alle drankjes voor €10,00 p.p.
  Verlenging op zondag: Verlenging tot 14:00 uur incl. het gebruik van de faciliteiten, alle drankjes en het lunchbuffet voor €20,00 p.p.

  Let op: Ook als je een verlenging bijboekt, dien je de hotelkamer voor 10:00 uur te verlaten."

• Wat houdt het all-inclusive light concept in?

  "In Wunderland geniet je altijd all-in light. Dit betekent dat bij een arrangement altijd verblijf, toegang tot Kernie's Familiepark (indien geopend), toegang tot de caféstraat, animatie, maaltijden*, snacks, bier, wijn en fris zijn inbegrepen. Sterke dranken kunnen voor een meerprijs (vanaf €2,00 per mix-drankje) met munten worden gekocht. Deze munten zijn verkrijgbaar bij de receptie of met contant geld bij de muntenautomaat in de Hotelbar (€2,50 per munt).

  * Bij een overnachting zijn diner en ontbijt altijd standaard inbegrepen. Afhankelijk van welk arrangement je boekt, is de lunch ook inbegrepen of bij te boeken tegen een meerprijs."

• Is het mogelijk om alleen logies te boeken?

  In heel Wunderland Kalkar geldt onze all-inclusive light formule. Hierdoor is het niet mogelijk om op basis van logies bij ons te verblijven. 

• Heeft u ook hotelkamers die geschikt zijn voor mindervaliden?

  Wunderland Kalkar beschikt over 1 mindervalide kamer. In deze kamer zijn brede deuren geplaatst zodat je gemakkelijk met een rolstoel naar binnen kunt. De douche is ruim, zonder drempels of douchebak. Het toilet beschikt over steunbeugels. Langs de douchewand is een steunbeugel aanwezig en er staat een plastic stoel. De wastafel is verlaagd zodat je er met een rolstoel bij kunt. De bedden zijn standaard. Bij reservering dien je aan te geven dat je gebruik wilt maken van een mindervalide kamer. De kamer is uitsluitend telefonisch te reserveren.

• Zijn er handdoeken op de hotelkamer aanwezig?

  Ja, er zijn handdoeken aanwezig op je hotelkamer. Deze worden indien gewenst dagelijks verschoond.

• Is er een föhn op de hotelkamer aanwezig?

  Er is geen föhn op de hotelkamer aanwezig. Je kunt tegen betaling van €20,00 borg een föhn lenen bij de receptie.

• Is er airco aanwezig in de kamers?

  Onze hotelkamers zijn niet voorzien van airconditioning. Wel kun je op aanvraag bij de receptie een ventilator voor op je kamer krijgen. Hiervoor dient enkel een borg van €20,00 betaald te worden.

• Ik heb een speciaal dieet, kan hiermee rekening worden gehouden?

  Dat kan zeker! Bij het reserveren kun je bepaalde dieetwensen doorgeven. Denk hierbij aan bijvoorbeeld een glutenvrij-, gistvrij-, lactosevrij-, of een vegetarisch dieet. Wij proberen altijd zo goed mogelijk aan je wensen te voldoen. Dit geldt ook voor Kernie's Familiepark: Glutenvrije frietjes kunnen apart gebakken worden. De sauzen zijn eveneens glutenvrij. 

• Kan ik gebruikmaken van (draadloos) internet?

  In 65 hotelkamers, in de lobby bij de receptie en in de vergaderruimtes is het mogelijk gebruik te maken van gratis draadloos internet.

• Zijn huisdieren toegestaan?

  Huisdieren zijn helaas niet toegestaan in Wunderland Kalkar. 

• Wat is het rookbeleid in Wunderland Kalkar?

  "In Wunderland Kalkar geldt voor alle hotelkamers, alle restaurants en de cafés een algeheel rookverbod. Er kan buiten gebruik worden gemaakt van de aangegeven rookzones.

  In het familiepark is roken in de openlucht toegestaan. In alle wachtrijen/-gebieden (zowel binnen als buiten) geldt echter een strikt rookverbod. Deze regeling heeft als doel bij te dragen aan een veilige en gezonde omgeving voor zowel kinderen als volwassenen."

• Hoe laat sluiten de kroegen in de caféstraat?

  De Hotelbar is doordeweeks tot 01:00 uur geopend. Op vrijdag en zaterdag zijn de geopende kroegen open tot 02:00 uur. Wil je langer doorfeesten? Op vrijdag en zaterdag blijft er vanaf 02:00 uur een kroeg geopend. De drankjes zijn dan niet meer inclusief, wel kun je consumptiemunten kopen.

• Kan ik speciale verzoeken opgeven?

  Je kunt natuurlijk altijd speciale verzoeken opgeven. In overleg bekijken we dan wat er mogelijk is. Geef je verzoek door bij je reservering of neem contact op met onze telefooncentrale (+49 (0) 2824 9100). Daarnaast kun je tijdens het online reserveren voorkeuren opgeven onder Essenties.

• Is er parkeergelegenheid dichtbij?

  Wunderland Kalkar beschikt over ruime parkeergelegenheid op eigen terrein. Voor hotelgasten is parkeren gratis. Je ontvangt een uitrijkaart bij het uitchecken.

• Zijn er rolstoelen beschikbaar?

  Je kunt in Wunderland Kalkar gebruik maken van onze rolstoelen. Deze zijn te verkrijgen aan de receptie. Je dient vooraf enkel een borg van €50,00 te betalen.

• Kan ik met mijn pinpas of met mijn creditcard betalen?

  Je kunt bij ons zowel met pinpas (Europas, Maestro) betalen (let op: tot € 500,00 per dag) als met creditcard (Mastercard, Visa, Amex). Bij sommige punten in Kernie's Familiepark is het niet mogelijk om met pin te betalen (dönerkraam en Candy Shop). 

   

• Is er een pinautomaat in Wunderland Kalkar?

  We hebben aan de receptie een pinautomaat. Let op: Een transactie aan deze automaat bedraagt € 5,99.

   

• Wat zijn de openingstijden van de receptie?

  Onze receptie is 24 uur per dag geopend.

• Waar kan ik terecht voor gevonden voorwerpen?

  Iets verloren? Je kunt bij de receptie terecht voor gevonden voorwerpen. Indien je er pas later thuis achterkomt, kun je natuurlijk altijd contact opnemen met onze telefooncentrale +49 (0) 2824 9100.

• Ik wil een arrangement reserveren dat afwijkt van de arrangementen op de website. Is dit ook mogelijk?

  In overleg zijn er vele mogelijkheden. Neem vrijblijvend telefonisch contact op met de afdeling reserveringen via 0900-2345600 (10 ct./min.) en we kijken wat we kunnen regelen!

• Mogen we tijdens een vrijgezellenfeest verkleed komen?

  Dit is geen probleem als andere gasten daardoor niet gestoord worden en er geen last van ondervinden. 

• Moet ik in Duitsland tolheffing betalen?

  Je hoeft (nog) geen tol te betalen voor de Duitse snelwegen. Er ligt momenteel een voorstel voor tolheffing in Duitsland, maar het is nog niet zeker of dit plan wordt doorgevoerd. Vooralsnog betaal je dus geen heffing om op de Duitse snelwegen te rijden. 

• Voor welke doelgroepen is Wunderland Kalkar geschikt?

  "Wunderland Kalkar is geschikt voor:
  - Families met kinderen in de leeftijd van 3-12 jaar
  - Volwassenen vanaf 40 jaar
  - 65-plussers
  - Groepen vanaf 25 jaar
  - Zakelijke gasten
  - Bedrijfsfeesten
  In de weekenden zijn er veel groepen feestgangers aanwezig, houdt hier rekening mee.
  Als je een arrangement wilt boeken bij Wunderland Kalkar, is het verstandig om te kijken of de gewenste faciliteiten op die dagen voor je geopend zijn. "

• Kan ik een arrangement van Wunderland Kalkar cadeau doen?

  Ja hoor! Je kunt een cadeaubon telefonisch aanvragen via telefoonnummer 0900-2345600 (10 ct./min.) of een mail sturen naar info@wunderlandkalkar.eu. Mail je persoonsgegevens (inclusief e-mailadres en telefoonnummer). Vermeld hierbij de gewenste waarde van de cadeaubon (een arrangement of een bedrag in euro's).

• Zijn er kluisjes aanwezig?

  Er zijn kluisjes aanwezig. De hotelkamers zijn niet voorzien van kluisjes maar aan de receptie kun je een kluisje voor je waardevolle spullen huren. De huur bedraagt €3,50 per dag en de borg bedraagt €10,00.

• Zijn er laadstations op het terrein?

  Ja, u heeft de mogelijkheid om uw auto op te laden op onze parkeerplaats. Het is mogelijk om uw auto op te laden met een laadpas (uitgegeven door Kuster Energy) of door de QR-code op de lader te scannen.