Du hast eine Frage zum Hotel? Wir helfen Dir gerne weiter!

Unter den häufig gestellten Fragen findest Du Antworten auf fast alles. Sollte dem nicht so sein stehen wir Dir selbstverständlich auch gerne jederzeit persönlich zur Verfügung. Unsere Kontaktdaten findest Du anbei.

  • Um 15.00 Uhr kann ich mein Hotelzimmer beziehen. Kann ich die weiteren Einrichtungen auch schon vorher benutzen??

    Unsere Arrangements beginnen um 15.00 Uhr. Gegen eine Zuzahlung von €15,00 pro Person können Sie alle Einrichtungen bereits ab 12.00 Uhr nutzen. Für diesen Preis bieten wir Ihnen auch ein leckeres Mittagessen. Das Hotelzimmer ist ab 15.00 Uhr verfügbar. Bei unseren Familienarrangements ist die frühe Anreise und ein leckeres Mittagessen bereits im Preis enthalten.

  • Wenn ich um 10.00 Uhr auschecke, kann ich dann noch den ganzen Tag die Einrichtungen benutzen ?

    Ihr Arrangement endet um 10.00 Uhr. Um unsere Einrichtungen danach noch nutzen zu können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihr Hotelarrangement gegen einen kleinen Aufpreis zu verlängern.
    Verlängerung Montag bis Samstag: Eine Verlängerung bis 14.00 Uhr inklusive Mittagsbuffet und Nutzung sämtlicher Aktivitäten kostet 15,- € p.P.
    Verlängerung am Sonntag: Eine Verlängerung bis 12.00 Uhr inklusive aller Getränke und Nutzung sämtlicher Aktivitäten kostet 10,- € p.P.
    Verlängerung am Sonntag: Eine Verlängerung bis 14.00 Uhr inklusive Mittagsbuffet, aller Getränke und Nutzung sämtlicher Aktivitäten kostet 20,- € p.P.
    Wir bitten Sie, Ihr(e) Hotelzimmer bis 10.00 Uhr zu räumen.

  • Was umfasst unser "All-inklusive-Light"-Arrangement?

    Wunderland arbeitet mit einem "All- inklusive-Prinzip". Das bedeutet, dass Sie während ihrem Aufenthalt, sowohl Zugang zu Kernie's Familienpark (sofern geöffnet), der Kneipenstraße inklusive Bowling und Kegelbahnen als auch dem Animationsprogramm erhalten. Außerdem sind Mahlzeiten* , Snacks, Bier und Wein sowie Softdrinks inbegriffen. Mixgetränke und Spirituosen können für einen Aufpreis (€2,00 pro Getränk) mit Münzen erworben werden. Die Münzen können an der Rezeption oder mit Bargeld an den Münzautomaten  in der Hotelbar erworben werden.  *Bei einer Übernachtung sind Abendessen und Frühstück standardmäßig enthalten. Je nachdem, welches Paket Sie buchen, ist das Mittagessen ebenfalls enthalten oder kann gegen Aufpreis gebucht werden.

  • Ist es möglich nur die Übernachtung zu buchen?

    Unsere All-Inclusive-Light-Formel gilt im gesamten Wunderland Kalkar. Daher ist es nicht möglich ausschließlich die Übernachtung zu buchen.

  • Haben Sie auch Hotelzimmer, die für körperlich Behinderte geeignet sind?

    Das Wunderland Kalkar verfügt auch über ein behindertengerechtes Zimmer mit Standardbetten. Extra breite Türen ermöglich den leichte Zugang mit einem Rollstuhl. Die Dusche im geräumigen Badezimmer ist ebenerdig und barrierefrei angelegt. Neben der Toilette befinden sich Haltegriffe. In der Duschkabine gibt es ebenfalls einen seitlich angbrachten Haltegriff sowie einen Plastikstuhl. Das Waschbecken ist abgesenkt. Bitte geben Sie bei Ihrer Reservierung an, dass Sie ein behindertengerechtes Zimmer benötigen. Dieses ist ausschließlich telefonisch buchbar.

  • Gibt es einen Föhn auf dem Zimmer?

    Auf den Hotelzimmern gibt es keinen Föhn. Sie haben jedoch die Möglichkeit, einen Föhn gegen eine Gebühr i.H.v. 20,- € an der Rezeption zu leihen.

  • Gibt es einen Safe?

    Im Zimmer selbst gibt es keinen Safe. Bitte erkundigen Sie sich an der Rezeption nach unseren kleinen Schließfächern, in denen Sie wertvolle Gegenstände unterbringen können. Die Gebühr hierfür beträgt 3,50 € pro Tag und die Kaution für den Schlüssel 10,00 €.

  • Sind die Hotelzimmer mit einer Klimaanlage ausgestattet?

    Nein, in den Hotelzimmern ist keine Klimaanlage vorhanden. Es besteht jedoch die Möglichkeit an der Rezeption, gegen eine Kaution von €20,00, einen Ventilator auszuleihen.

  • Ich muss eine spezielle Diät einhalten. Kann dies beim Essen im Restaurant berücksichtigt werden?

    Im Zuge Ihrer Reservierung können Sie uns gerne Ihre Diätwünsche durchgeben. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie gluten-, hefe- oder lactosefreie beziehungsweise vegetarische Speisen wünschen. Wir geben diese Informationen umgehend an unsere Küche weiter. 

    Dies gilt auch für den Familienpark: Glutenfreie Pommes können separat ausgebacken werden. Die Soßen sind ebenfalls glutenfrei.

  • Kann ich das (drahtlose) Internet nutzen?

    In ungefähr 250 Hotelzimmern, in der Lobby an der Rezeption und in den Tagungsräumen sowie rundherum um den Kühlturm kann das kostenfreie WLAN benutzt werden.

  • Sind Haustiere gestattet?

    Leider sind Tiere im Wunderland Kalkar nicht gestattet. Direkt neben dem Wunderland Kalkar befindet sich jedoch eine Hundepension. Weitere Informationen finden Sie unter www.hovenhoeve.de.

  • Gibt es ein allgemeines Rauchverbot im Wunderland Kalkar?

    In den Restaurants, Hotelzimmern und in den Kneipen gilt ein absolutes Rauchverbot. Im Aussenbereich stehen Ihnen überdachte Raucherzonen zur Verfügung.Das Rauchen im Freien ist im Familienpark gestattet. In allen Warteschlangen / Bereichen (innen und außen) gilt jedoch ein striktes Rauchverbot. Ziel dieses Programms ist es, zu einer sicheren und gesunden Umwelt für Kinder und Erwachsene beizutragen.

  • Wie spät schließen die Kneipen in der Kneipenstraße?

    Sonntags bis donnerstags schließt die Kneipenstraße um 01.00 Uhr, freitags und samstags um 02.00 Uhr. Danach bleibt mindestens noch eine Bar geöffnet (je nach Gästeanzahl). Ab diesem Zeitpunkt gilt nicht mehr das All-inklusive-Prinzip, spezielle Münzen hierfür können käuflich erworben werden.

  • Kann ich Sonderwünsche angeben ?

    Sie können natürlich immer Sonderwünsche angeben. In Absprache werden wir dann sehen, was möglich ist. Geben Sie Ihre Anfrage mit Ihrer Reservierung an oder wenden Sie sich an unsere Telefonzentrale (+49 (0) 2824 9100). 

  • Gibt es ausreichend Parkmöglichkeiten?

    Wunderland Kalkar verfügt über ausreichend Parkmöglichkeiten auf dem Gelände. Für Hotelgäste ist das Parken kostenfrei. Sie bekommen ihr Parkticket beim auschecken.

  • Kann ich mir einen Rollstuhl ausleihen ?

    Sie können unsere Rollstühle im Wunderland Kalkar benutzen. Diese sind an der Rezeption erhältlich. Sie müssen lediglich eine Kaution von € 50,00 hinterlegen.

  • Kann ich im Wunderland Kalkar Fahrräder ausleihen?

    Sie können während Ihres Aufenthalts Fahrräder gegen eine tägliche Gebühr i.H.v. 7,50 € pro Tag  leihen.

  • Kann ich mit meiner EC-Karte oder meiner Kreditkarte bezahlen?

    Sie haben die Möglichkeit mit Ihrer EC-Karte (Maestro etc.) zu bezahlen (Achtung: bis max. 500,00 € pro Tag).  Darüber hinaus akzeptieren wir auch Kreditkarten (Mastercard, Visa, Amex).

    Aufgepasst! In den folgenden Einrichtungen ist keine Kartenzahlung möglich:

    Kartbahn

    Snackpoint 1 und 2

    Dönerbude

    Candyshop

    Sie haben nicht genug Bargeld dabei? Kein Problem, auf unserem Hotelgelände finden Sie einen Geldautomaten (die Abhebegebühr beträgt 5,99 €).

  • Wie sind die Öffnungszeiten der Rezeption ?

    Die Rezeption ist durchgehend geöffnet.

  • Gibt es ein Lost&Found?

    Etwas verloren? Sie können an der Rezeption nach gefundenen Objekten fragen. Falls Sie erst später bemerken, dass etwas fehlt, können Sie sich natürlich jederzeit an unsere Telefonzentrale +49 (0) 2824 9100 wenden.

  • Ich möchte gerne ein Arrangement buchen das von den Angeboten auf der Webseite abweicht. Ist dies ebenfalls möglich?

    Gerne überlegen wir gemeinsam mit Ihnen. Bitte nehmen Sie telefonisch Kontakt zu unserer Reservierungsabteilung auf (Tel. 02824/9100).

  • Darf man zu einem Junggesellenabschied verkleidet kommen?

    Wenn andere Gäste nicht durch laute Musik, Ihr Verhalten oder Ihre Verkleidung belästigt werden, ist dies kein Problem.

  • Für welche Zielgruppen ist das Wunderland Kalkar geeignet?

    Das Wunderland Kalkar eignet sich für:

    Geschäftskunden

    Erwachsene ab 40 Jahre 

    Gäste ab 65+

    Familien mit Kindern im Alter von 3 bis 12 Jahren

    Gruppen ab 25 Jahre aufwärts

    Betriebsfeiern

    An den Wochenenden sind zum größten Teil Party-Gruppen anwesend. Sollten Sie ein Arrangement im Wunderland Kalkar buchen wollen empfiehlt es sich, im Vorfeld zu klären, ob die gewünschten Einrichtungen für Sie geöffnet sind/ Ihnen zur Verfügung stehen.  

  • Kann ich ein Wunderland Kalkar-Arrangement auch verschenken?

    Selbstverständlich können Sie auch einen Geschenkgutschein telefonisch in unserer Reservierungsabteilung erfragen (Tel. 02824/9100 oder per E-mail unter info@wunderlandkalkar.eu). Bitte mailen Sie uns Ihre Kontaktdaten (inkl. der E-mail-Adresse unter der wir Sie erreichen können sowie Ihre Telefonnummer) und die gewünschte Höhe des Geschenkgutscheins in Euro oder den Namen eines bevorzugten Arrangements.