Sie haben eine Frage? Wir helfen Ihnen gerne!

Unter den häufig gestellten Fragen finden Sie Antworten auf fast alles. Sollte dem nicht so sein stehen wir Ihnen selbstverständlich auch gerne jederzeit persönlich zur Verfügung. Unsere Kontaktdaten finden Sie anbei.

  • Darf ich auch nach dem Auschecken um 10.00 Uhr noch alle Gegebenheiten nutzen?

    Ihr Arrangement endet um 10.00 Uhr. Um unsere Gegebenheiten danach noch nutzen zu können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihr Hotelarrangement gegen einen kleinen Aufpreis zu verlängern.

    Verlängerung Montag bis Samstag
    Eine Verlängerung bis 14.00 Uhr inklusive Mittagsbuffet und Nutzung sämtlicher Aktivitäten kostet 15,- € p.P.

    Verlängerung bis Sonntag
    Eine Verlängerung bis 12.00 Uhr inklusive aller Getränke und Nutzung sämtlicher Aktivitäten kostet 10,- € p.P.

    Verlängerung bis Sonntag
    Eine Verlängerung bis 14.00 Uhr inklusive Mittagsbuffet, aller Getränke und Nutzung sämtlicher Aktivitäten kostet 20,- € p.P.

    Wir bitten Sie, Ihr(e) Hotelzimmer bis 10.00 Uhr zu räumen.

  • Ist es möglich, nur ein Zimmer zur Übernachtung ohne Inanspruchnahme aller weiteren All-in-Angebote zu buchen?

    Das Wunderland Kalkar arbeitet mit einer All-inklusive-Light-Formel. Hierdurch ist die reine Buchung einer Unterkunft abseits der Gastronomie und weiterer Aktivitäten in unserem Hause leider nicht möglich. Ab dem Zeitpunkt des Eincheckens stehen Ihnen immer alle Einrichtungen zur Verfügung.

  • Haben Sie auch Hotelzimmer, die für körperlich Behinderte geeignet sind?

    Das Wunderland Kalkar verfügt auch über ein behindertengerechtes Zimmer mit Standardbetten. Extra breite Türen ermöglich den leichte Zugang mit einem Rollstuhl. Die Dusche im geräumigen Badezimmer ist ebenerdig und barrierefrei angelegt. Neben der Toilette befinden sich Haltegriffe.

    In der Duschkabine gibt es ebenfalls einen seitlich angbrachten Haltegriff sowie einen Plastikstuhl. Das Waschbecken ist abgesenkt. Bitte geben Sie bei Ihrer Reservierung an, dass Sie ein behindertengerechtes Zimmer benötigen. Dieses ist ausschließlich telefonisch buchbar.

  • Ich kann ab 15.00 Uhr mein Zimmer beziehen. Kann ich auch schon vorher alle Angebote des Hauses nutzen?

    Ihr Arrangement beginnt um 15.00 Uhr. Gegen einen geringen Aufpreis i.H.v. 15,- € pro Person können Sie bereits ab 12.00 Uhr alle Vorzüge unseres Hauses (inklusive reichhaltigem Mittagsbuffet) nutzen. Ihr(e) Hotelzimmer sind ab 15.00 Uhr beziehbar.

  • Ich muss eine spezielle Diät einhalten. Kann dies beim Essen im Restaurant berücksichtigt werden?

    Im Zuge Ihrer Reservierung können Sie uns gerne Ihre Diätwünsche durchgeben. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie gluten-, hefe- oder lactosefreie beziehungsweise vegetarische Speisen wünschen. Wir geben diese Informationen umgehend an unsere Küche weiter.  

  • Kann ich ein Wunderland Kalkar-Arrangement auch verschenken?

    Selbstverständlich können Sie auch einen Geschenkgutschein telefonisch in unserer Reservierungsabteilung erfragen (Tel. 02824/9100 oder per E-mail unter info@wunderlandkalkar.eu). Bitte mailen Sie uns Ihre Kontaktdaten (inkl. der E-mail-Adresse unter der wir Sie erreichen können sowie Ihre Telefonnummer) und die gewünschte Höhe des Geschenkgutscheins in Euro oder den Namen eines bevorzugten Arrangements.

  • Gibt es Handtücher auf dem Zimmer?

    Auf Ihrem Hotelzimmer finden Sie Handtücher zur Nutzung. Diese werden auf Wunsch täglich gewechselt.

  • Gibt es einen Föhn auf dem Zimmer?

    Auf den Hotelzimmern gibt es keinen Föhn. Sie haben jedoch die Möglichkeit, einen Föhn gegen eine Gebühr i.H.v. 20,- € an der Rezeption zu leihen.

  • Gibt es einen Safe?

    Im Zimmer selbst gibt es keinen Safe. Bitte erkundigen Sie sich an der Rezeption nach unseren kleinen Schließfächern, in denen Sie wertvolle Gegenstände unterbringen können. Die Gebühr hierfür beträgt 3,50 € pro Tag und die Kaution für den Schlüssel 10,00 €.

  • Gibt es ausreichend Parkmöglichkeiten und ist das Parken gratis?

    Wunderland Kalkar verfügt über ausreichend Parkmöglichkeiten auf dem Gelände. Das Parken ist gratis!

  • Kann ich im Wunderland Kalkar Fahrräder ausleihen?

    Sie können während Ihres Aufenthalts Fahrräder gegen eine tägliche Gebühr i.H.v. 7,50 € pro Tag  leihen.

  • Gibt es ein allgemeines Rauchverbot im Wunderland Kalkar?

    In den Restaurants, Hotelzimmern und in den Kneipen gilt ein absolutes Rauchverbot. Im Aussenbereich stehen Ihnen überdachte Raucherzonen zur Verfügung.

  • Sind Haustiere gestattet?

    Leider sind Tiere im Wunderland Kalkar nicht gestattet. Direkt neben dem Wunderland Kalkar befindet sich jedoch eine Hundepension. Weitere Informationen finden Sie unter www.hovenhoeve.de.

  • Wie spät schließen die Kneipen in der Kneipenstraße?

    Sonntags bis donnerstags schließt die Kneipenstraße um 01.00 Uhr, freitags und samstags um 02.00 Uhr. Danach bleibt mindestens noch eine Bar geöffnet (je nach Gästeanzahl). Ab diesem Zeitpunkt gilt nicht mehr das All-inklusive-Prinzip, spezielle Münzen hierfür können käuflich erworben werden.

  • Steht mir auf den Zimmern oder in den Tagungsräumen (drahtloses) Internet zur Verfügung?

    In 65 Hotelzimmern, in der Lobby bei der Rezeption sowie in den Tagungsräumen ist es möglich, gratis drahtloses Internet zu nutzen.

  • Darf man zu einem Junggesellenabschied verkleidet kommen?

    Wenn andere Gäste nicht durch laute Musik, Ihr Verhalten oder Ihre Verkleidung belästigt werden, ist dies kein Problem.

  • Ich möchte gerne ein Arrangement buchen das von den Angeboten auf der Webseite abweicht. Ist dies ebenfalls möglich?

    Gerne überlegen wir gemeinsam mit Ihnen. Bitte nehmen Sie telefonisch Kontakt zu unserer Reservierungsabteilung auf (Tel. 02824/9100).

  • Für welche Zielgruppen ist das Wunderland Kalkar geeignet?

    Das Wunderland Kalkar eignet sich für:

    • Geschäftskunden
    • Erwachsene ab 40 Jahre 
    • Gäste ab 65+
    • Familien mit Kindern im Alter von 3 bis 12 Jahren
    • Gruppen ab 25 Jahre aufwärts
    • Betriebsfeiern

    An den Wochenenden sind zum größten Teil Party-Gruppen anwesend. Sollten Sie ein Arrangement im Wunderland Kalkar buchen wollen empfiehlt es sich, im Vorfeld zu klären, ob die gewünschten Einrichtungen für Sie geöffnet sind/ Ihnen zur Verfügung stehen.  

  • Für welche Zielgruppen ist Kernie´s Familienpark geeignet?

    Kernie's Familienpark eignet sich hervorragend für Familien mit Kindern im Alter von 3 bis 12 Jahren. Auch für Kindergeburtstage und Schulausflüge ist dies der richtige Ort!

  • Kann ich mit meiner EC-Karte oder meiner Kreditkarte bezahlen?

    Sie haben die Möglichkeit, mit Ihrer EC-Karte (Maestro etc.) zu bezahlen (Achtung: max. 500,- € pro Tag). Auch können Sie bei uns mit Kreditkarte zahlen (Mastercard, Visa, Amex).

  • Gibt es für Kenie's Familienpark Ermäßigung im Falle einer Behinderung?

    Bei behinderten Gästen, die auf eine Begleitung angewiesen sind (Kennzeichen B im Ausweis), erhält diese Begleitung freien Eintritt (max. 1 Person).

  • Was umfasst unser "All-inklusive-Light"-Arrangement?

    Gerne geben wir Ihnen Auskunft über unsere Arrangement-Änderungen, die ab dem 8. Januar 2016 in Kraft treten werden. Aufgrund eines gesteigerten Augenmerks auf den Umgang mit Alkohol werden unsere „All-inklusive-Light“-Pakete künftig keine Spirituosen und Cocktails mehr beinhalten. Softgetränke, Kaffee und Tee, Bier und Wein (auch Port & Sherry) werden selbstverständlich weiterhin unbegrenzt mit inbegriffen sein.

    Die Buchungspreise sind abhängig von der Art des Arrangements. Pakete die vornehmlich Speisen und Getränke beinhalten gestalten sich günstiger als solche, die Übernachtungen und Events/Veranstaltungen umfassen. Dies resultiert aus einem künftig noch abwechslungsreicheren Animations- und Entertainmentprogramm das im All-inklusive-Angebot enthalten sein wird. Unser Sortiment an Spirituosen wird außerdem auf Markengetränke wie Captain Morgan, Safari etc. umgestellt und kann zu fairen Preisen (2,- € pro (Mix-) Getränk) separat erworben werden. Münzen sind zum Preis von 1,- € pro Stück an der Rezeption oder am Münzautomaten erhältlich.

    Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis