Du hast eine Frage zum park? Wir helfen Dir gerne weiter!

Unter den häufig gestellten Fragen findest Du Antworten auf fast alles. Sollte dem nicht so sein stehen wir Dir selbstverständlich auch gerne jederzeit persönlich zur Verfügung. Unsere Kontaktdaten findest Du anbei.

  • Was kostet der Eintritt für Kernie's Familienpark?

    Bestellen Sie die Tickets online? Dann profitieren Sie von einem Rabatt von bis zu 5,00 € pro Person! Die Online-Preise lauten wie folgt:

    - Bis zu 1,29 m: 17,95 €

    - ab 1,30 m: 24,95 €

    - 65+: 17,95 €

    Tickets sind auch an der Parkkasse erhältlich. Dort gelten folgende Preise:

    - Bis zu 1,29 m: 22,95 €

    - ab 1,30 m: 29,95 €

    - 65+: 22,95 €

     

    Bitte beachten Sie: In der Nebensaison ist der Park an einigen Tagen bis 17:00 Uhr und nicht bis 18:00 Uhr geöffnet. Während dieser Tage erhalten Sie an der Kasse einen Rabatt von € 2,00 pro Person. Eine vollständige Übersicht unserer Preise finden Sie hier.

     

  • An welchen Tagen ist der Park geöffnet ?

    Kernie‘s Familienpark ist während der Schulferien und in der Hauptsaison 7 Tage die Woche geöffnet. In der Nebensaison gelten unterschiedliche Öffnungszeiten. Eine Übersicht unserer Öffnungszeiten finden Sie hier.

  • Was beinhaltet das "All-inklusive" Prinzip ?

    Der Eintritt in Kernie’s Familien Park beinhaltet unbegrenzt Pommes Frites, Eis und Erfrischungsgetränke sowie Kaffee und Tee.

    Lust auf etwas anderes als Pommes und Eis? Dann werft einen Blick auf Kernie's Snackpoint und Wurstbude (Öffnungszeiten unter Vorbehalt). Hier werden köstliche Snacks gegen einen geringen Aufpreis zubereitet. Darüber hinaus können Sie Kaffee und Tee mit Kuchen oder ein köstliches Hamburger-Buffet im Grand Café gegen eine kleine Gebühr genießen. Schließlich können Sie Ihren Besuch im Kernie's Family Park auch auf ein All-Inclusive-Tagespaket ausdehnen: Dies umfasst nicht nur den Park und ein reichhaltiges Mittagsbuffet, sondern auch alle anderen Einrichtungen im Wunderland Kalkar!

  • Gibt es eine Ermäßigung für Kernie's Familienpark im Falle einer Behinderung?

    Bei behinderten Gästen, die auf eine Begleitung angewiesen sind (Kennzeichen B oder H im Ausweis), erhält diese Begleitung freien Eintritt (max. 1 Person).

  • Kann Ich ein Wunderland Kalkar-Arrangement auch verschenken?

    Selbstverständlich können Sie auch einen Geschenkgutschein telefonisch in unserer Reservierungsabteilung erfragen (Tel. 02824/9100 oder per E-mail unter info@wunderlandkalkar.eu). Bitte mailen Sie uns Ihre Kontaktdaten (inkl. der E-mail-Adresse unter der wir Sie erreichen können sowie Ihre Telefonnummer)  und die gewünschte Höhe des Geschenkgutscheins in Euro oder den Namen eines bevorzugten Arrangements.

  • Wo kaufe ich ein Parkticket und was kostet es?

    Das Parken auf unserem Parkplatz kostet € 5,00 pro Auto und Tag. Parkscheine sind an den Automaten, an der Kasse und an der Rezeption erhältlich.

  • Kann ich mit meiner EC-Karte oder Kreditkarte bezahlen?

    Sie haben die Möglichkeit mit Ihrer EC-Karte (Maestro etc.) zu bezahlen (Achtung: bis max. 500,00 € pro Tag).  Darüber hinaus akzeptieren wir auch Kreditkarten (Mastercard, Visa, Amex).

    Aufgepasst! In den folgenden Einrichtungen ist keine Kartenzahlung möglich:

    ·         Kartbahn

    ·         Snackpoint 1 und 2

    ·         Dönerbude

    ·         Candy Shop

     

    Sie haben nicht genug Bargeld dabei? Kein Problem, auf unserem Hotelgelände finden Sie einen Geldautomaten (die Abhebegebühr beträgt 5,99 €).

     

  • Kann ich an der Go-Kart-Bahn mit einer EC-Karte bezahlen?

    Es ist nicht möglich, mit einer EC-Karte oder Kreditkarte auf der Go-Kart-Strecke zu bezahlen. Nicht genug Geld dabei? An der Rezeption befindet sich ein Geldautomat (Kosten pro Abhebung: € 5,99)!

  • Können meine E-Tickets von meinem Mobiltelefon aus gescannt werden ?

    Ja, Tickets können von Ihrem Mobiltelefon aus gescannt werden. Vergewissern Sie sich, dass Sie das Ticket heruntergeladen haben oder dass Sie eine Internetverbindung haben. Ein Screenshot funktioniert nicht.

  • Ich habe keine Bestätigung meiner Tickets erhalten. Was kann ich tun ?

    Sie haben online Tickets bestellt, aber noch keine Bestätigung erhalten? Wir empfehlen Ihnen immer, sich Ihren Spam-E-Mail-Ordner anzusehen. Sollte sich die Bestätigung nicht in diesem Ordner befinden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@wunderlandkalkar.eu oder per Telefon (0 2824 9100).

  • Bei der Bestellung ist etwas schiefgelaufen, was jetzt?

    Bei der Bestellung ist ein Fehler aufgetreten? Haben Sie beispielsweise eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben? Kein Problem, wir lösen es für Sie! Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@wunderlandkalkar.eu oder telefonisch unter +49 (0) 2824 9100.

  • Können meine abgelaufenen Tickets umgetauscht oder zurückgegeben werden?

    Unsere Parktickets sind immer für eine ganze Saison gültig. Ein Umtausch oder die Rückgabe abgelaufener Tickets ist leider nicht möglich.

  • Für welche Zielgruppen ist Kernie's Familienpark geeignet?

    Kernies Familienpark eignet sich besonders für Familien mit Kindern im Alter von 3-12 Jahren. Sie können Uns auch sehr gut mit Kindergeburtstagen, Gruppen und Schulausflügen besuchen!

  • Sind Haustiere gestattet ?

    Leider sind Tiere im Wunderland Kalkar nicht gestattet. Direkt neben dem Wunderland Kalkar befindet sich jedoch eine Hundepension. Weitere Information finden Sie unter www.hovenhoeve.de.

  • Gibt es ein allgemeines Rauchverbot in Kernie's Familienpark ?

    Im Kernie's Familienpark ist das Rauchen im Freien gestattet. In allen Warteschlangen / Bereichen (innen und außen) gilt jedoch ein striktes Rauchverbot. Ziel dieses Programms ist es, zu einer sicheren und gesunden Umwelt für Kinder und Erwachsene beizutragen. Wir bitten unsere Gäste, dies zu respektieren und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

  • Ist WLAN verfügbar ?

    Im Park gibt es WLAN rund um den Kühlturm.

  • Gibt es einen Geldautomaten im Wunderland Kalkar ?

    Es steht ein Geldautomat an der Rezeption zur Verfügung.

    Hinweis: Eine Transaktion an diesem Geldautomat kostet 5,99 €.

  • Kann ich mir einen Rollstuhl ausleihen ?

    Sie können unsere Rollstühle im Wunderland Kalkar benutzen. Diese sind an der Rezeption erhältlich. Sie müssen lediglich eine Kaution von € 25,00 hinterlegen.

  • Sind Schließfächer verfügbar ?

    Ja, es sind Schließfächer für Ihre Wertsachen in Kernie's Familien Park vorhanden. Der Pfand beträgt € 2,00.

  • Gibt es eine Erste-Hilfe-Station im Park?

    Ja, es gibt eine Erste-Hilfe-Stelle. Suchen Sie den Ort auf der Karte.

  • Stehen Bollwerwagen zur Verfügung ?

    Leider stehen in Kernie's Familienpark keine Bollerwagen zur Verfügung.

  • Bleiben die Attraktionen bei Regen und / oder gewitter geöffnet?

    Bei Regen bleiben die Attraktionen geöffnet, sofern dies nicht zu einer riskanten Situation führt. Bei Gewitter bleiben die Attraktionen geschlossen.

  • Kann ich den Park zwischendurch verlassen?

    Möchten Sie den Park zwischendurch verlassen? Bitte geben Sie dies am Eingang oder an der Rezeption an. Sie erhalten dann einen Stempel, mit dem Sie später erneut Einlass erhalten.

  • Kann ich auch übernachten?

    Das ist durchaus möglich! Kernie's familienpark ist Teil von Wunderland Kalkar. Wir haben 6 Hotels mit 435 Zimmern und 1.000 Betten. Wenn Sie eine Übernachtung im Wunderland Kalkar buchen, ist der Besuch des Kernie Family Park immer inklusive (falls geöffnet). Unser All-Inklusive-Prinzip gilt auch für die Hotels von Wunderland Kalkar. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Hotelseite.

  • Ich bin an einem Job in Kernie's Familienpark interessiert. Wo kann ich mich melden?

    Suchst du Arbeit? Wir suchen fast immer neue Mitarbeiter! Kontaktieren Sie uns unter +49 (0) 2824 9100 für die Möglichkeiten oder schauen Sie sich unsere Stellengesuche an.