Du hast eine Frage? Wir helfen Dir gerne!

Unter den häufig gestellten Fragen findest Du Antworten auf fast alles. Sollte dem nicht so sein stehen wir Dir selbstverständlich auch gerne jederzeit persönlich zur Verfügung. Unsere Kontaktdaten findest Du anbei.

  • Wie spät beginnt das Event?

    Normalerweise beginnt der Einlass um 21 Uhr. Es ist möglich, dass für bestimmte Veranstaltungen unterschiedliche Anfangs- und Endzeiten gelten. Wenn dies der Fall ist, werden wir dies über unsere Webseite und unsere Sozialen Netzwerke bekannt machen

     

     

  • Wo finde Ich den Eingang zum Event?

    Der Eingang zur Veranstaltung erfolgt in der Regel über die Hauptrezeption. Befindet sich der Eingang woanders, so ist dies auch vorab auf unserer Webseite angegeben oder bei Ankunft auf dem Parkplatz ausgeschildert.

  • Wie spät endet das Event ?

    Die Veranstaltungen dauern in der Regel bis 02.00 Uhr. Wenn eine andere Schließzeit gilt, werden wir dies über unsere Website und unsere sozialen Medien bekannt machen.

  • Gibt es ein Mindestalter für die Veranstaltungen?

    Jugendliche haben nur unter elterlicher Aufsicht Zutritt. Natürlich schenken wir keinen Alkohol an Besucher unter 16 Jahren aus.

  • Was ist in meinem Ticket enthalten? (All-inklusive-Light)

    Das Wunderland Kalkar verwendet ein All-inklusive-Light Prinzip. Für Dich als Besucher bedeutet dies, dass alkoholfreie Getränke, Bier und Wein bei Veranstaltungen unbegrenzt im Eintrittspreis enthalten sind. Andere alkoholische Getränke können mit Münzen erworben werden. Wenn das All-inklusive-Light Prinzip im Rahmen einer Veranstaltung abweichen sollte, wird dies auf unserer Webseite bekannt gegeben.

  • Wo kann ich Münzen kaufen?

    Münzen erhälst Du an der Rezeption, der Hotelbar oder bei Veranstaltungen in der Veranstaltungshalle.

  • Kann ich mit meiner EC-Karte oder Kreditkarte bezahlen?

    Es ist leider nicht möglich, am Münzautomaten mit EC-Karte zu bezahlen. Nicht genug Geld dabei? Keine Sorge, an der Rezeption gibt es einen Geldautomaten (die Kosten für eine Transaktion betragen 5,99 €)!

  • Gibt es eine Garderobe?

    Ja, bei Veranstaltungen gibt es eine Garderobe für Deine Jacke. Die Kosten hierfür betragen 1,00 €  pro Jacke. Achtung: Für Jacken mit einem Wert von über 75,00 € übernehmen wir keine Haftung.

  • Ich habe keine Buchungsbestätigung für meine Tickets erhalten. Was kann ich tun?

    Du hast online Tickets bestellt, aber noch keine Bestätigung erhalten? Wir empfehlen Dir immer, in Deinen Spam-E-Mail-Ordner zu schauen. Sollte sich die Bestätigung nicht im Spam-Ordner befinden, wende Dich bitte an unseren Kundenservice unter info@wunderlandkalkar.eu oder per Telefon (0 2824 9100). Wir werden die Angelegenheit dann so schnell wie möglich für Dich lösen!

  • Bei der Bestellung ist etwas schiefgelaufen, was jetzt?

    Bei der Bestellung ist ein Fehler aufgetreten? Hast Du vielleicht eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben? Kein Problem, wir lösen das für Dich! Kontaktiere unseren Kundenservice unter info@wunderlandkalkar.eu oder telefonisch unter +49 (0) 2824 9100.

  • Kann ich mit Öffentlichen Verkehrsmitteln das Wunderland Kalkar erreichen?

    Wenn Du mit dem ÖPNV anreist, fahre am besten mit dem Zug nach Emmerich und von dort aus mit dem Taxi ins Wunderland.

  • Kann ich bei einer Veranstaltung im Wunderland Kalkar auch etwas essen?

    Ja, wir bieten auch Abendpauschalen mit Essen bei Veranstaltungen an. Du hast die Wahl zwischen einem Abendangebot, welches entweder das Buffet-Restaurant beinhaltet oder das Steakhouse. Beide Angebote beginnen jeweils ab 18 Uhr und dauern bis 2 Uhr. Weitere Informationen zu den Abendpaketen findest Du hier.

  • Gibt es ein allgemeines Rauchverbot im Wunderland Kalkar?

    In den Restaurants, Hotelzimmern und in den Kneipen gilt ein absolutes Rauchverbot. Im Aussenbereich stehen Ihnen überdachte Raucherzonen zur Verfügung.

  • Kann ich auch über Nacht bleiben ?

    Ja, wir bieten auch Hotelaufenthalte bei Veranstaltungen an, bei denen der Eintritt zur Veranstaltung bereits enthalten ist. Weitere Informationen zu unseren Hotelangeboten finden Sie hier.

  • Wie spät schließen die Kneipen in der Kneipenstraße?

    Sonntags bis donnerstags schließt die Kneipenstraße um 01.00 Uhr, freitags und samstags um 02.00 Uhr. Danach bleibt mindestens noch eine Bar geöffnet (je nach Gästeanzahl). Ab diesem Zeitpunkt gilt nicht mehr das All-inklusive-Prinzip, spezielle Münzen hierfür können käuflich erworben werden.

  • Gibt es WLAN ?

    In unseren Veranstaltungshallen steht Ihnen WLAN zur Verfügung. In der Kneipenstraße ist kein WLAN verfügbar. Brauchen Sie wirklich WLAN? Dann ist WLAN in der Lobby in der Nähe der Rezeption verfügbar.

  • Darf man zu einem Junggesellenabschied verkleidet kommen?

    Wenn andere Gäste nicht durch laute Musik, Ihr Verhalten oder Ihre Verkleidung belästigt werden, ist dies kein Problem.

  • Ich möchte gerne ein Arrangement buchen das von den Angeboten auf der Webseite abweicht. Ist dies ebenfalls möglich?

    Gerne überlegen wir gemeinsam mit Ihnen. Bitte nehmen Sie telefonisch Kontakt zu unserer Reservierungsabteilung auf (Tel. 02824/9100).

  • Gibt es einen Geldautomaten?

    Es gibt einen Geldautomaten an der Rezeption. Hinweis: Eine Transaktion an diesem Automaten kostet 5,99 €.

  • Was umfasst unser "All-inklusive-Light"-Arrangement?

    Die Buchungspreise sind abhängig von der Art des Arrangements. Pakete die vornehmlich Speisen und Getränke beinhalten gestalten sich günstiger als solche, die Übernachtungen und Events/Veranstaltungen umfassen. Dies resultiert aus einem künftig noch abwechslungsreicheren Animations- und Entertainmentprogramm das im All-inklusive-Angebot enthalten sein wird. Unser Sortiment an Spirituosen wird außerdem auf Markengetränke wie Captain Morgan, Safari etc. umgestellt und kann zu fairen Preisen (2,00 € pro (Mix-) Getränk) separat erworben werden. Münzen sind zum Preis von 1,00 € pro Stück an der Rezeption oder am Münzautomaten erhältlich.