Vragen over het coronavirus

08 mei 2020

Het park is weer open in de weekenden en op feestdagen. Ons hotel is sinds vandaag (21 mei) weer open.

Kernie's Familiepark is weer open in de weekenden en op feestdagen. Dagbezoeken vanuit Nederland zijn toegestaan.

Het hotel in Wunderland Kalkar opent op 21 mei voor alle in de EU wonende gasten.

We zijn op dit moment druk bezig met allerlei voorbereidingen om jullie weer veilig te mogen verwelkomen.


HEROPENING / SEIZOENSTART PARK

Beste gasten,

We kijken er naar uit om u vanaf zaterdag 16 mei weer te verwelkomen in Kernie's Familiepark. Om ervoor te zorgen dat het park veilig is zijn we afhankelijk van uw steun. Volg alle regels en instructies op, met name de 1,50 m afstandsregel.

- Openingstijden (10:00 tot 18:00 uur)
- Toegang alleen met online-tickets (gepersonaliseerd) - bestellen/reserveren mogelijk via deze website, aangezien slechts een beperkt aantal mensen wordt toegelaten: https://www.wunderlandkalkar.eu/de/familienpark#/pick-your-place
- Het is verplicht een mondkapje te dragen (voor kinderen vanaf 6 jaar) in wachtrijen, in de souveniershop en in de toiletruimte)
- Maximaal twee (bevriende) gezinnen mogen het park samen bezoeken (met een afstandsregeling van 1,50 m - de huidige regels van de deelstaatregering NRW zijn van toepassing!)
- Kinderen hebben een ouder of voogd nodig voor het bezoek
- Volg de aanwijzingen bij de in- en uitgangen
- Het circus is open (onder voorbehoud)
- Frietkraampjes, drank-/ijskraampjes, alleen om mee te nemen

HEROPENING HOTEL

Op 16 mei werd bekendgemaakt dat toeristische overnachtingen weer mogelijk zijn in hotels, pensions, vakantiewoningen en campings voor burgers uit de EU.
Meer informatie via deze link: klik hier

Het hotel is geopend van 21 t/m 24 mei en daarna vanaf 30 mei elke dag. Het park is geopend tijdens weekenden en feestdagen. Vanaf 27 juni t/m 30 augustus is het park elke dag open.

Tot 1 september zijn alle evenementen helaas geannuleerd.

Verdere aanpassingen:
Grote groepen mensen mogen niet bij elkaar zitten. Zowel stellen als gezinnen (van maximaal twee huishoudens, met behoud van de veiligheidsafstand) kunnen samen van hun verblijf bij ons genieten. Ons heerlijke zelfbedieningsbuffet zal natuurlijk nog steeds beschikbaar zijn, maar onder bepaalde voorwaarden (het dragen van een mondkapje, desinfectie, etc.). Helaas zal onze kroegenstraat ook niet volledig open zijn. De Hotelbar en de bowling- en kegelbanen staan tot je beschikking en ons animatieteam zorgt voor een aangepast programma. Live muziek is helaas op dit moment nog niet mogelijk.

Hygiëne en veiligheid:
Respecteer a.u.b. onze hygiënevoorschriften! Overal vind je desinfectiepunten, afstandsmarkeringen en informatieborden. Hygiënecontroles worden uitgevoerd om iedereen te beschermen. Als je vragen hebt, neem dan contact op met onze medewerkers.
Jouw en onze gezondheid staan voorop! Blijf gezond en houd afstand!


Veelgestelde vragen:

Ik heb een verblijf geboekt met aankomst vóór 30 mei 2020 in Wunderland Kalkar, kan ik deze kosteloos wijzigen?
Wij bieden u de mogelijkheid uw boeking gratis te verplaatsen naar een andere datum. Mocht de datum die u uitzoekt duurder zijn dan de reeds geboekte datum, dan zullen deze meerkosten nog berekend worden.
Indien er een annuleringsverzekering is geboekt, kan er met een doktersverklaring geannuleerd worden en worden de kosten retour gestort.

Wilt u toch annuleren en heeft u geen annuleringsverzekering? Dan zijn de normale annuleringsvoorwaarden van toepassing.

In alle bovenstaande gevallen dient u contact op te nemen met de afdeling reserveringen via 0900-2345600 (10ct/min) of via booking@wunderlandkalkar.eu. Houd uw reserveringsnummer bij de hand!